上月前往書展時，在擠得水泄不通的通道裏，聽到同樣前往展館的人說﹕「乜香港原來有咁多人睇書？點解從來唔見？」
所以誠品來港開書店，實在不能單純地開心起來。
雖然從此不用飛到寶島，便可買到台版書和阿原肥皂，玩夜了能夠在銅鑼灣打書釘至天明。
但，當誠品簡明雅致的室內設計和齊全的文學書架空降到大型商場，看覑台灣自家友好品牌在香港插旗，我不禁擔心，誠品的魅力，若真的能夠帶起此城的閱讀風氣，究竟是哪裏出錯？是別人做得好，抑或我們做得不夠好？
誠品來港，能夠繼續以「人文、藝術、創意、生活」的價值觀經營書店，若沒了租金優惠，不知成不成事？排場和氣氛需要空間營造，佔地3層共41,000呎，任何一個品牌若能夠負擔得起，簽一份較長的租約，恐怕也願意花錢裝潢，做出點氣勢和成績。但誠品得以成為誠品──一個如此成功的書店品牌，在台灣紮根，再來到香港，未來在中國大展拳腳，固然有她獨特之處。
誠品的一套語言，其中最突出的，是室內設計、空間運用和文案行銷。
相信不少讀者在過往兩天，已嘗試躋身希慎廣場朝聖，甫進內，是否令人慨嘆？
成本效益與留白
即使空間不及台灣店大，相較於香港其他書店，固然是寬敞百倍。舉目所見，室內設計用色沉覑，木天花和地板滿是細節。書架彷彿放滿了書成了書海，但走近一看，未至於全滿，不少書的封面仍能夠被顯示。以要計盡賣書桌面每寸空間的成本效益的香港書店而言，這是奢侈的。而更厲害的是，室內空間做到不少留白，可以多放書架書䒷的地方，寧願騰空，擺放一些椅子、裝飾，即使不夠台灣誠品多，也是難得的，銳意營造一種舒適的閱讀氣氛。店內的燈光設計也有要求，使讀者眼光被適當地引導，比起香港一般書店慘白的燈光，更有功用、層次和味道。這些空間設置，在寸金尺土的香港，每家書店都想做，但做不到，也不用再重複去問原因了吧。
誠品觀點 書海嚮導
除了讀者與書的買賣關係，誠品更希望建立的是讀者與誠品的關係。文藝青年或中年喜歡的，正正是這一點﹕在這個有品味的地方悠然看書，自己的格調也變高。書明明在其他店也有，你到誠品來，為的是別的理由。
書店不只是一個賣場，誠品團隊知道，尤其在網絡書店和電子書興起並逐漸成為閱讀習慣的年代，書店必須增值。書店的優勢是空間，空間是聚集人的地方，有人與人的互動以及思想的交換。在佔地三層的誠品裏，讀者能夠找到的除了書，也是與誠品的互動。如8樓收銀位置附近所鋪陳的，是各種誠品觀點﹕「誠品選書」、「暢銷榜」、「reading
news」、「誠品注目」等角落，讓誠品話你知，最新的閱讀趨勢、哪本書有代表性、最近的文化議題，這種溝通， 是誠品以她的眼界目光，為讀者選出焦點作家及矚目作品。這就如，誠品是你在茫茫書海裏的嚮導。
書櫃旁的互動交流
書店的某些空間，更被規劃為展覽（project one）或舉辦分享會的場地（eslite forum），定時舉辦文化藝術活動。這些區域就在書架旁，與書店的環境和happenings融和起來。讀者隨時可以目睹、參與。不像別的書店，活動總在書店以外的地方舉辦，而其實沒人願意多走兩步樓梯去參與，文化人與讀者的交流甚難發生。
除了善用書店空間去建立與讀者的關係，誠品的空間鋪陳也是聰明的（前提當然是要有空間），8樓先有新書區、兒童區、生活風格區，書種內容較輕鬆， 跨界跨年齡。想像一家幾口甫進店內，可以一起在這一樓層閒逛，然後不消一會，便分頭行動，各自到9樓的文學區、人文社科、藝術區、影音區，發展個人趣味。而10樓的重點是雜誌旅遊、商業、語言、電腦，誠品風格文具館，主題以實用為主。整個設計經過深思熟慮，不是一般書店以暢銷書行頭或光按書籍內容分類的觀念，也不止關於怎樣將書上架，是整塊地區以及不同分區的整合，考慮的是逛書店的體驗。3個樓層的品牌專櫃，亦配合這種想法，使書與產品相輔相成。
位處銅鑼灣的「心靈港口」
誠品的文案，亦是台灣人最擅長的，一句香港作家十人展的宣傳﹕「文學，為這座城市引路」已經跑贏香港賣書人幾條街。台灣人一貫不怕肉麻，誠品創辦人吳清友先生為香港誠品如斯定位﹕「
我們期望以新的思維與氣息，引發香港民眾潛在的閱讀能量，並能透過空間與活動形塑出一種靜謐安定的氛圍，使匆忙的都市人來到誠品銅鑼灣店，從容沉澱下來，成為香港朋友們得以安頓身心、從容停泊的心靈港口，並與在地朋友們共創香港的城市精彩！」
這套語言，不知香港人受落不？我不確定「停泊的心靈港口」的說服力，因為我們甚少撫摸自家心靈，未必意會到它的存在，而銅鑼灣也並非安撫心靈的理想地點地方（尤其是希慎廣場）。
但在誠品，你會找到不少同類文案，感受到誠品希望撼動我們心靈，引發我們對生活美好嚮往的誠意。如誠品內的茶室eslite tea room，被形容為南法鄉村菜風味的創意延伸；阿原肥皂，是有溫度的感動良品……這些品牌的確崇尚簡單、天然、富創意、個性、在地性，有其價值，而誠品，為他們設計獨特陳列，將這些精神發揮到極致，與書一起推銷，事半功倍。
在各方條件的配合下，誠品得以落戶香港，繼續以這種聰明的「複合式經營」手法，建立出品牌性格，將消費行為提升成文化的塑造，將「去誠品」變成social event，閱讀不再是個人的事。
可能過分酸溜溜了，我老疑心，如果香港沒有地產霸權，如果大型書店同樣獲優待，香港會不會也有自己的誠品？說到底，只要買和賣的人開心，誰管這些？怕只怕瘋狂的人流會帶動起四周租金，影響其他店的營生。競爭在香港，從來不存在良性，因為前提太大了。
