上月筆者在本報撰文〈媒體分眾的世代鴻溝〉，指出不同年齡層及教育程度的市民對不同媒體各有偏好，形成很多分眾。在現今世代，媒體的重要性愈 來愈高，特別是新媒體的影響力更大，本文以社交媒體和網上媒體為分析焦點，看其使用者的一些特徵和他們對佔領運動的看法。
本文所用的資料，源於中文大學傳播與民意調查中心在11月5至11日進行的政改民意調查，其中問及市民的傳媒使用習慣，及政改的各方面意見。我按照受訪者 的新媒體使用行為分類，把他們分為：（一）只用社交媒體（主要是facebook）；（二）兼用社交媒體及網上媒體；（三）只用網上媒體（如Yahoo！ 及D100）；（四）兩者都不用。當然上述4類人都會同時使用傳統媒體，如報紙、電台和電視等。
這4類人士有何特徵？附表列出他們的年齡、教育、職業及政治取向的細項，但沒有列出性別，因後者不是顯著的影響因素。
只用社媒的人佔整體樣本的15%，年齡主要是15至39歲。近六成有大專教育程度，很多是學生或專業人士，近半數傾向支持泛民主派。
兼用社媒及網媒的人只佔樣本的4%，他們的特徵和只用社媒的人很接近，都是較為年輕，有專上學歷和專業背景，及傾向泛民主派。稍有不同的是，這個類別略多25至39歲的人，教育程度更高，也有較多高級行政人員或來自文職、服務和銷售行業。
只用網媒的人佔整體樣本的14%，年齡較多屬25至59歲，特別是40至59歲組別。他們過半數具大專程度，較多專業人士，政治傾向稍多屬於泛民主派或中間派。
社媒和網媒均不用的人佔整體樣本的67%，他們年齡稍大，60歲或以上者的比例高於該年齡組別的總體平均數。這個群組的人學歷偏低，較少專業人士和學生，較多退休者，自稱沒有政治取向者略多，支持泛民者較少。
使用社媒人士對傳統媒體的使用也和其他人不同。只用社媒者明顯多看《蘋果日報》，但較少看無綫新聞和《東方日報》，而且完全沒有看亞視新聞和《頭條日報》，也沒有收聽香港電台和商業電台。
只用社媒者和兼用社媒及網媒者的特徵相近，可以歸納為一大類，以區分於只用網媒者和兩類新媒體都不用者。這三大類的人對佔領運動有何看法？附表列出他們對7個相關議題的正反意見比例。
有使用社媒人士明顯傾向支持佔領運動，他們雖然有較多人認為應該撤離佔領現場，但比例仍未過半，與總體的六成七比較仍屬偏低。他們不滿政府在事件中的表 現，認為警方的處理不恰當，反對通過原來的及經改良的普選方案，對香港發展前景感到悲觀。只用網媒人士的意見和整體市民的看法接近，他們略為不滿政府和警 方的表現，對普選方案也較多持反對態度，但較多願意接受經修改的方案，並對香港前景稍感悲觀。社媒和網媒都不用的人較傾向不支持佔領運動，認為佔領者應全 面撤離，對政府及警方的不滿程度較低。
香港社會的重要課題
現時的傳媒和科技環境下，對於一些社會政治議題，社交媒體是繼年齡、教育、政治取向之外的另一主要影響因素，可以說社交媒體成為了第四種勢力。以前傳播只 是個中間因素，僅屬眾多「自變項」之一；現時以新媒體為推動力的傳播行為，成為一個很重要的關鍵因素。細看今次調查的資料，在佔領運動中影響最大的「自變 項」是年齡，其次是政治取向，第三是社交媒體，第四才是教育程度。
社交媒體催生了在新世代的新人類，社媒使用者多屬年輕、高學歷、具科技能力和批判思維、喜歡溝通傳播等特徵。現時他們佔人口的兩成，相信此比例將會愈來愈 高，而他們和在「舊世界」中使用傳統媒體的人，會有更大鴻溝。如何增加對這個群體的認識，促進彼此間的溝通，減少差異和矛盾，是當前香港社會的一個重要課 題。
作者是香港中文大學新聞與傳播學院教授